자료열람 요구 안내

∎ 자료열람청구권(「금융소비자 보호에 관한 법률」 제28조)

- 금융소비자가 법 제36조에 따른 분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 금융상품판매업자등이 기록 및 유지·관리하는 자료의 열람을 요구할 수 있는 권리

□ 열람을 신청할 수 있는 자료의 종류

- 계약체결·이행에 관한 자료, 금융상품등에 관한 광고 자료, 금융소비자의 권리행사에 관한 자료*, 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료, 업무 위탁에 관한 자료

* 금융소비자의 자료열람 연기·제한 및 거절에 관한 자료(법 §28 ④ 후단, ⑤), 청약의 철회(법 §46) 및 위법계약의 해지(§47) 관련 자료

□ 신청 방법

- 아래 내용을 포함한 자료열람신청서를 작성하여 금융회사에 제출

· 열람 목적 : 법 제36조에 따른 분쟁조정 신청 내역 또는 소송제기 내역 포함

· 열람 범위 : 열람하고자 하는 자료의 내용 및 해당 자료와 열람 목적과의 관계 포함

· 열람 방법

□ 처리 프로세스

- ① (금융소비자) 신청서 제출 → ② (당사) 신청서 접수 및 유관 부서 이관 →

③ (당사 담당부서) 사실관계 확인 및 수용 여부 결정·소비자 통보

- 자료열람 신청서 접수일로부터 8일 이내에 처리 결과 안내 예정

(단, 8일 이내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있을 경우, 금융소비자에게 문서로 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있음)

- 열람이 가능할 경우, 당사는 문서·전화·팩스·이메일·휴대전화 문자메시지 등의 방법으로 안내 예정

※ 열람 시 실비를 기준으로 수수료 또는 우송료 청구 가능

□ 열람 제한·거절 사유

- 당사는 아래와 같은 사유가 있는 경우 금융소비자에게 문서로 그 사유를 알리고, 열람을 제한하거나 거절 가능

1) 법령에 따라 열람을 제한하거나 거절할 수 있는 경우

2) 다른 사람의 생명·신체를 해칠 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3) 「부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」 제2조제2호에 따른 영업비밀을 현저히 침해할 우려가 있는 경우

4) 개인정보의 공개로 인해 사생활의 비밀 또는 자유를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

5) 열람하려는 자료가 열람목적과 관련이 없다는 사실이 명백한 경우

자료열람 신청서

「금융소비자 보호에 관한 법률」 제28조(자료의 기록 및 유지·관리 등)에 따라 아래와 같이 자료열람을 신청합니다.

□ 신청인 정보

고객명

(법인명)

생년월일

(사업자번호)

연락처

□ 휴대폰번호              □ 유선번호              □ 팩스번호

E-mail

□ 신청 내용

열람 목적

□ 「금융소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따른 분쟁 조정

□ 소송 제기

열람 범위

열람 요청 자료

(복수 선택 가능)

□ 계약체결에 관한 자료

□ 계약의 이행에 관한 자료

□ 금융상품등에 관한 광고 자료

□ 금융소비자의 자료열람 연기·제한 및 거절에 관한 자료

□ 금융소비자의 청약의 철회에 관한 자료

□ 금융소비자의 위법계약 해지에 관한 자료

□ 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료

□ 업무 위탁에 관한 자료

열람 요청 자료 관련

상세 설명

ex) 계약 관련 자료 요청 시 세부적으로 필요한 자료 및 해당 금융상품의 내용을 서술

열람 요청 자료와 열람 목적과의 관계

해당 내용 서술

열람 방법

□ 우편발송(자료 사본)

□ 이메일

□ 내방

※ 내방 열람의 경우 당사에서 통지한 내방 열람 가능일로부터 5영업일 경과시까지 자료 미열람시 폐기되오니 이점 참고

□ 증빙·참고자료

첨     부

법 제36조에 따른 분쟁조정 신청 내역 또는 소송제기 내역에 관한 증빙 첨부

♣ 본인은 상기와 같이 기재하여 제공한 내용이 정확한 것임을 확인합니다.

20       년      월      일

금융상품 계약자   성명 :            (서명/인)

(법인의 경우)대리인   성명 :            (서명/인)

친권자 / 후견인   성명 :            (서명/인)

성명 :            (서명/인)

자료열람 신청에 대한 통지(수용)

「금융소비자 보호에 관한 법률」 제28조(자료의 기록 및 유지·관리 등)에 따라, 고객님께서 자료열람을 신청한 건에 대한 수용 여부를 다음과 같이 통지하여 드립니다.

□ 통지 대상 고객

고객명

(법인명)

생년월일

(사업자번호)

□ 신청 내용

열람 목적

□ 「금융소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따른 분쟁 조정

□ 소송 제기

열람 범위

열람 요청 자료

(복수 선택 가능)

□ 계약체결에 관한 자료

□ 계약의 이행에 관한 자료

□ 금융상품등에 관한 광고 자료

□ 금융소비자의 자료열람 연기·제한 및 거절에 관한 자료

□ 금융소비자의 청약의 철회에 관한 자료

□ 금융소비자의 위법계약 해지에 관한 자료

□ 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료

□ 업무 위탁에 관한 자료

열람 요청 자료 관련

상세 설명

ex) 계약 관련 자료 요청 시 세부적으로 필요한 자료 및 해당 금융상품의 내용을 서술

열람 요청 자료와 열람 목적과의 관계

해당 내용 서술

열람 방법

□ 우편발송(자료 사본)

□ 이메일

□ 내방

※ 내방 열람의 경우 당사에서 통지한 내방 열람 가능일로부터 5영업일 경과시까지 자료 미열람시 폐기되오니 이점 참고

□ 통지 내용 : 당사는 고객님의 자료열람 신청을 수용합니다.

열람 가능 자료 목록

열람 가능 날짜 및 시간

‘21.O.O

열람 방법

□ 우편발송(자료 사본)

□ 이메일

□ 내방

※ 내방 열람의 경우 당사에서 통지한 내방 열람 가능일로부터 5영업일 경과시까지 자료 미열람시 폐기되오니 이점 참고

♣  고객님의 자료열람 신청에 대한 수용 여부를 위와 같이 통지하여 드립니다.

20     년      월      일

NBH캐피탈주식회사

자료열람 신청에 대한 통지(일부 수용)

「금융소비자 보호에 관한 법률」 제28조(자료의 기록 및 유지·관리 등)에 따라, 고객님께서 자료열람을 신청한 건에 대한 수용 여부를 다음과 같이 통지하여 드립니다.

□ 통지 대상 고객

고객명

(법인명)

생년월일

(사업자번호)

□ 신청 내용

열람 목적

□ 「금융소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따른 분쟁 조정

□ 소송 제기

열람 범위

열람 요청 자료

(복수 선택 가능)

□ 계약체결에 관한 자료

□ 계약의 이행에 관한 자료

□ 금융상품등에 관한 광고 자료

□ 금융소비자의 자료열람 연기·제한 및 거절에 관한 자료

□ 금융소비자의 청약의 철회에 관한 자료

□ 금융소비자의 위법계약 해지에 관한 자료

□ 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료

□ 업무 위탁에 관한 자료

열람 요청 자료 관련

상세 설명

ex) 계약 관련 자료 요청 시 세부적으로 필요한 자료 및 해당 금융상품의 내용을 서술

열람 요청 자료와 열람 목적과의 관계

해당 내용 서술

열람 방법

□ 우편발송(자료 사본)

□ 이메일

□ 내방

※ 내방 열람의 경우 당사에서 통지한 내방 열람 가능일로부터 5영업일 경과시까지 자료 미열람시 폐기되오니 이점 참고

□ 통지 내용 : 당사는 고객님의 자료열람 신청을 일부 수용합니다. 이에 대한 이의 제기를 희망하실 경우, OOOO-OOOO로 연락 부탁드립니다.

열람 가능 자료 목록

열람 요청 자료 중

일부만 열람이 가능한 사유

열람 가능 날짜 및 시간

‘21.O.O

열람 방법

□ 우편발송(자료 사본)

□ 이메일

□ 내방

※ 내방 열람의 경우 당사에서 통지한 내방 열람 가능일로부터 5영업일 경과시까지 자료 미열람시 폐기되오니 이점 참고

♣  고객님의 자료열람 신청에 대한 수용 여부를 위와 같이 통지하여 드립니다.

20     년      월      일

NBH캐피탈주식회사

자료열람 신청에 대한 통지(거절)

「금융소비자 보호에 관한 법률」 제28조(자료의 기록 및 유지·관리 등)에 따라, 고객님께서 자료열람을 신청한 건에 대한 수용 여부를 다음과 같이 통지하여 드립니다.

□ 통지 대상 고객

고객명

(법인명)

생년월일

(사업자번호)

□ 신청 내용

열람 목적

□ 「금융소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따른 분쟁 조정

□ 소송 제기

열람 범위

열람 요청 자료

(복수 선택 가능)

□ 계약체결에 관한 자료

□ 계약의 이행에 관한 자료

□ 금융상품등에 관한 광고 자료

□ 금융소비자의 자료열람 연기·제한 및 거절에 관한 자료

□ 금융소비자의 청약의 철회에 관한 자료

□ 금융소비자의 위법계약 해지에 관한 자료

□ 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료

□ 업무 위탁에 관한 자료

열람 요청 자료 관련

상세 설명

ex) 계약 관련 자료 요청 시 세부적으로 필요한 자료 및 해당 금융상품의 내용을 서술

열람 요청 자료와 열람 목적과의 관계

해당 내용 서술

열람 방법

□ 우편발송(자료 사본)

□ 이메일

□ 내방

※ 내방 열람의 경우 당사에서 통지한 내방 열람 가능일로부터 5영업일 경과시까지 자료 미열람시 폐기되오니 이점 참고

□ 통지 내용 : 당사는 고객님의 자료열람 신청을 수용 불가합니다. 이에 대한 이의 제기를 희망하실 경우, OOOO-OOOO로 연락 부탁드립니다.

열람 가능 자료 목록

열람이 불가한 사유

열람 방법

□ 우편발송(자료 사본)

□ 이메일

□ 내방

※ 내방 열람의 경우 당사에서 통지한 내방 열람 가능일로부터 5영업일 경과시까지 자료 미열람시 폐기되오니 이점 참고

♣  고객님의 자료열람 신청에 대한 수용 여부를 위와 같이 통지하여 드립니다.

20     년      월      일

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법 제28조제1항, 영 제26 제1항

영 제26조 제3항, 규정 제25조 제2항

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규정 제25조 제3항

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